Masaldan Erdeme
Destek
Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
İletişim
E-posta: info@wite.com.tr
Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz.
Sık sorulan sorular
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelik, satın aldığınız mağaza üzerinden yönetilir. iPhone/iPad: Ayarlar → [adınız] → Abonelikler → Masaldan Erdeme → İptal et. Android: Google Play uygulaması → profil simgeniz → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Masaldan Erdeme → Aboneliği iptal et. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez; iptal sonrası Premium, ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır.
Verilerimi nasıl silerim?
Uygulama hesapsız çalışır; verileriniz cihazınızda saklanır. Uygulamada Ebeveyn Alanı → Gizlilik ve veriler → Hesabı ve verileri sil yolunu izleyin; haneniz, çocuk profilleri, etkinlik kayıtları ve kitaplığınız cihazdan anında ve kalıcı olarak silinir. Ayrıntılar: Veri silme.
Yeni bir telefona geçersem verilerim gelir mi?
iPhone/iPad'de evet — profiller, kitaplık ve ayarlar kişisel iCloud'unuz üzerinden eşitlenir; yeni cihazınızda aynı iCloud hesabı açıkken kendiliğinden gelir (indirilen masallar cihaza özeldir, yeniden indirilir). Android'de veriler Google'ın cihaz yedeklemesiyle taşınır. Aboneliğiniz mağaza hesabınıza (Apple veya Google) bağlıdır; aynı hesapla giriş yapılmış bir cihazda kendiliğinden tanınır, tanınmazsa Ebeveyn Alanı → Abonelik → Satın alımları geri yükle.
Reklam veya takip var mı?
Hayır. Reklam göstermiyoruz, çocuğunuzun davranışını takip etmiyoruz, veri satmıyoruz. Çökme ve performans tanılaması yalnızca siz "Tanılama" iznini verirseniz, reklam kimliği olmadan toplanır.
Ebeveyn kilidini (PIN) unuttum.
Ebeveyn PIN'i güvenliğiniz için yalnızca cihazınızda saklanır; sunucularımızda tutulmaz. Bu nedenle şu anda otomatik bir sıfırlama akışı yoktur — lütfen bize e-posta gönderin, size yardımcı olalım.
Oluşturulan masallar uygun mu?
Yapay zekâ ile üretilen masallara içerik güvenliği filtreleri uygulanır. Yine de bir sorun görürseniz lütfen bize bildirin; hızla ele alırız.